İade Politikası

Yasal Sorumluluk Reddi

VetSepetim.com, satılan her ürünün yasalara uygun şekilde iade ve değişim hakkına açık olmasını benimsemektedir. Ancak iade sürecinde, ürünün niteliği ve hijyen durumu gibi faktörler dikkate alınarak yasal istisnalar uygulanabilir.

Kullanıcı, sipariş oluşturduğunda; iade politikası ve ilgili yasal düzenlemeleri okuduğunu, anladığını ve bu koşulları kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. VetSepetim.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri, mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

Üründen memnun kalmamanız halinde, yasal cayma süresi içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan bazı ürünlerde (örneğin: açık mama, kullanılan takviye ürünleri, damla, iç-dış parazit ürünleri vb.) iade kabul edilememektedir.

1. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre dışında gelen talepler değerlendirilemez.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, paketi açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal fatura, kutu ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
Hijyen kuralları gereği, kullanımı veya ambalajı açılmış mama, takviye, ilaç ve benzeri ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@vetsepetim.com adresine e-posta ile bildirerek başlatabilirsiniz.
Onay sonrası, ürün anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
Kargo ücretleri iade koşullarına göre değişkenlik gösterebilir (örneğin: kusurlu ürünse bize, fikir değişikliği ise müşteriye aittir).

4. Değişim Talebi

Aynı ürünün değişimi talep edilirse, stok durumuna göre en kısa sürede işlem gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için iade süreci başlatılır.